Contexte

Dans le cadre de la refonte d’une plateforme métier au sein d’une organisation du secteur agroalimentaire, la mission consiste à préparer l’adoption de la nouvelle solution et à accompagner les utilisateurs dans cette transformation. Le consultant interviendra en lien étroit avec les équipes métier et techniques, afin de faciliter la compréhension des évolutions et leur appropriation par les populations concernées. La mission est basée à Lille, avec une organisation permettant jusqu’à trois jours de télétravail par semaine. Les travaux réalisés devront être formalisés à travers des livrables documentés et suivis à l’aide d’indicateurs dédiés.

Objectifs de la mission

• Préparer l’adoption de la plateforme métier refondue auprès des utilisateurs concernés.
• Accompagner les équipes dans les différentes étapes de la transformation.
• Faciliter la coordination entre les équipes métier et les équipes techniques.
• Structurer et documenter les livrables associés à la conduite du changement.
• Définir et suivre des indicateurs permettant de mesurer l’avancement et l’appropriation du changement.

Responsabilités

• Analyser les impacts de la refonte de la plateforme métier sur les utilisateurs et les activités concernées.
• Contribuer à la préparation du dispositif d’accompagnement au changement.
• Coordonner les échanges avec les équipes métier et techniques impliquées dans le projet.
• Concevoir et formaliser les supports et livrables nécessaires à l’accompagnement des utilisateurs.
• Organiser le suivi des actions de conduite du changement et de leur progression.
• Mettre en place et exploiter des indicateurs de suivi de l’adoption.
• Communiquer de manière structurée sur l’avancement, les points d’attention et les actions à poursuivre.

Profil recherché

• Expérience de 6 à 8 ans minimum en conduite du changement, idéalement dans le cadre de projets de transformation ou de refonte de plateformes métier.
• Capacité à accompagner des utilisateurs dans l’appropriation d’une nouvelle solution ou de nouveaux modes de fonctionnement.
• Expérience de la collaboration avec des équipes métier et techniques.
• Maîtrise de la formalisation de livrables et de la production de supports structurés.
• Aisance dans la définition et le suivi d’indicateurs liés à l’adoption et à l’avancement des actions.
• Très bonnes capacités de communication, de coordination et de synthèse.
• Anglais courant requis.